ارتفاع عدد تطبيقات “الشات بوت” إلى 9.5 مليار على مستوى العالم بحلول عام 2026
وكالات _ المخبر
أظهر تقرير جديد الاثنين أن عدد تطبيقات رسائل الدردشة الآلية التي يتم الوصول إليها عالميًا سيرتفع من 3.5 مليار تطبيق في عام 2022 إلى 9.5 مليار بحلول عام 2026، وهذا النمو البالغ 169% سيكون مدفوعًا بالاعتماد المتزايد لاستراتيجيات البيع بالتجزئة متعددة القنوات من قبل مشغلي التجارة الإلكترونية والتكامل المتزايد لروبوتات الدردشة داخل منصات المراسلة، وفقًا لأبحاث جونيبر، وذكر التقرير أن “الإنفاق على البيع بالتجزئة على تطبيقات مراسلة روبوتات الدردشة سيشكل أكثر من 50% من إنفاق التجزئة في روبوتات الدردشة العالمية بحلول عام 2026، وتوقعت أن التطور السريع لوظائف تطبيقات المراسلة سيجذب تجار التجزئة عبر الإنترنت ذوي القيمة العالية لتطبيقات رسائل chatbot عبر القنوات المنافسة، واقترح التقرير “يجب على مطوري chatbot تكوين شراكات إستراتيجية مع بائعي CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) لتوسيع نطاق خدماتهم وتقديم حل متوافق للمؤسسات التي تستكشف قنوات المراسلة الجديدة، بما في ذلك تطبيقات المراسلة و RCS (خدمات الاتصال الغنية)